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Condições

Tratamento personalizado

Para usufruir de um tratamento personalizado, o utilizador da Livraria do Guarda-Mor poderá registar-se e, através de uma palavra-passe e de um nome de utilizador pessoal totalmente confidenciais, aceder a todo o histórico das compras na Livraria e receber as newsletters. Para esse efeito, deverá preencher um simples formulário.

O tratamento dos dados do utilizador cumpre a legislação sobre a protecção de dados pessoais em vigor e terão essencialmente funções estatísticas e apresentação de informação geral. O utilizador poderá, a todo o momento, aceder, rectificar, ou eliminar os dados fornecidos, bem como requerer o cancelamento do envio da comunicação editorial e promocional.

Prova

Os registos conservados nos sistemas informáticos da Livraria Guarda-Mor e dos seus clientes consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

Lei aplicável e foro competente

A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através da página de internet da Guarda-Mor é a lei portuguesa. Para resolver qualquer conflito emergente de qualquer contrato nos termos das presentes condições, será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa com expressa renúncia de qualquer outro.

Como fazer encomendas

Durante o processo de encomenda, passo a passo, ser-lhe-ão dadas todas as explicações e poderá em qualquer das etapas cancelar a sua encomenda. As encomendas são efectuadas tendo por base o catálogo disponível no site, sempre condicionado pelos stocks disponíveis.

O envio da encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições estabelecidas que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A Guarda-Mor efectuará todas as encomendas pagas, até ao limite dos stocks disponíveis. Havendo ruptura dos stocks, a Guarda-Mor diligenciará esforçadamente para conseguir encontrar no mercado o(s) livro(s) pretendido(s). Não sendo possível em tempo útil, informará o cliente e agirá de acordo com as suas determinações quanto à anulação da encomenda, envio parcial ou espera.

Condições de pagamento

Poderá pagar as suas encomendas por cheque, transferência bancária ou cartão de crédito. Na fase final da encomenda, essas opções ser-lhe-ão apresentadas e consoante a opção escolhida, ser-lhe-ão fornecidos os dados necessários para a efectivar: morada para envio do cheque, NIB para transferência bancária e botão de acesso a uma página segura - https - onde poderá realizar seguramente o pagamento com cartão de crédito.

Neste caso, bastará uma vez mais as instruções. O sistema de transacções utilizado é totalmente seguro. A segurança oferecida pelos pagamentos através da Redunicre garantem a total segurança das transacções através de cartão de crédito. A REDUNICRE através da Solução Redunicre E-Commerce, possibilita o pagamento de produtos/serviços através de cartão de crédito de forma totalmente segura, simples e conveniente. No acto do pagamento, o titular do cartão introduz os dados numa página de pagamento da UNICRE, identificada com os logótipos e as cores da UNICRE, transmitindo-lhe assim uma maior segurança.

Finalmente, pode encomendar os seus livros à cobrança e aguardar pela sua recepção e só nessa altura fazer o pagamento aos serviços postais. Esta modalidade apenas é possivel em Portugal e tem um pequeno acréscimo de custo indicado na encomenda.

Confirmação de encomendas

Uma vez finalizado o processo de encomenda, será imediatamente enviado um email de confirmação da recepção da encomenda com os dados necessários à sua finalização.

Prazos de entrega

Normalmente a encomenda é satisfeita num prazo máximo de 5 dias úteis

Modos de pagamento

  1. Cheque enviado para:
    Guarda-Mor, Lda Apartado 15067 1074-003 Lisboa
  2. Transferência bancária
    Guarda-Mor Banco BPI NIB: 0010 0000 2779 3590 0010 5
  3. Cartão de crédito
    No momento da encomenda, optando por este modo de pagamento, é gerada uma nova janela de acesso ao site seguro - https - que estabelece a ligação à Redunicre, entidade gestora dos cartões de crédito VISA e Mastercard em Portugal.
  4. Redunicre E-Commerce Verified by Visa Mastercard SecureCode MBNet
  5. Cobrança
    Esta modalidade só está disponível para Portugal. Os custos de registo e cobrança serão acrescidos ao valor da encomenda e apresentados no processo de encomenda.

Cancelamento de encomendas

O Cliente poderá cancelar a encomenda até ao momento da expedição. Nos termos da legislação em vigor, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção.

Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

A Guarda-Mor compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da devolução.

Nos casos de artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca, são da responsabilidade da Guarda-Mor.

Se no acto da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Guarda-Mor, única forma de garantir a resolução do problema.

Notas

A Guarda-Mor não se responsabiliza por eventuais encargos adicionais (aduaneiros, por exemplo) que sejam obrigatórios por lei nos países estrangeiros destinatários da encomenda.

Os valores apresentados, expressos em euros, já incluem o IVA à taxa actualmente em vigor.

Os valores apresentados no catálogo já incluem os custos de embalagem e de envio para Portugal

Termos de Privacidade

A Guarda-Mor assegura a confidencialidade de todos os dados facultados pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados é efectuada de forma segura o que inviabiliza a sua perda ou manipulação. O acesso à informação é restrito, sendo esta utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e apoio pós-venda.

Contactos

Guarda-Mor - Edição de Publicações Multimédia, Lda
NIF 505 363 305

Pode contactar a Guarda-Mor para:

  1. Guarda-Mor, Lda.
    Apartado 15067
    1074-003 Lisboa
  2. email: guardamor@geneall.net
  3. Telef: 21 397 24 24 (terças-feiras das 14:00 às 17:00)
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